在日本护照掉了怎么办？
中国“游客”在日韩“被人捧”引反思
在日本观光厅发布的《2016日本旅游白皮书》中，对中国大陆游客的满意度进行排名，韩国排名第一。该白皮书以2015年度访问日本的中国大陆地区游客为对象，实施了包括到访地、酒店、就餐、购物、交通、服务、语言沟通、应急服务等多个项目的问卷调查，结果是，在日本旅游的中国大陆游客对包括购物、饮食、景点在内的各个方面满意度都不低，尤其明显的是，游客对日本应急服务的满意度，排名列所有调查对象的第一位。
对此，多位台湾和大陆的航空、酒店业专家称，日本对大陆游客实施严格的入出境管理、严格的抽样调查，保证问卷反映的真实意见。故此，日本观光厅以严谨、科学的态度做的这份调查报告，具有相当大的权威性，其结果反映了现实情况，应引起重视，为更好的服务好大陆游客提供借鉴。
然而，该白皮书同时显示，中国游客对日本观光服务满意度并不高，仅为37.2分（满分50分），在游客对日本10项服务的满意度调查项目中，“观光说明”以30.9分名列第一，“购物”以24.4分排在第十位。
为何中国游客对日本观光服务整体满意度不高？与韩国相比，中国游客对日本观光整体服务为何不满意？日本在提升观光服务方面还有何努力空间等问题，日本观光厅相关官员未予回答。
中国游客对日本观光服务总体满意度不高，直接反映日中两国民众对人权认识上的差距。在日本，人权保障包括个人自由、隐私、身份、生存条件的保障，因而，包括游客在内的每个人必须严格遵守当地法律、法规及规章制度，而中国政府尚未承认日本关于人身权益保障方面的法制。
日本要求所有游客在其观光行事历上登记个人基本情况，包括真实姓名、所在公司、职务、逗留人数等。在日本，游客旅游期间的一切言行属于个人自由，但不得违背公序良俗，不得给附近居民生活带来不便。
反观中国，在对内对外旅游中，往往只有“促进当地经济发展”、“扩大道场文化友好交流”等名义，而游客的权利保障、人身安全及个人隐私不受侵害等却受到漠视，被搁置一边。
正因如此，赴日旅游的大陆游客近年来呈井喷之势，2016年达1510万人次，同比增长13.8%，相比之下，韩国这一年仅接待1179万中国游客。但是，最近一年来，日本在加强对中国游客入出境管理的同时，逐步强化了对游客的人身权益保障。如东京都政府2016年10月提出“防止中国游客大闹机场旅游事件再次发生”的整治方案，采取在候机厅显要位置张贴中文警示标语、设置翻译热线电话等手段，防止此类事件重演。
中国游客在日本频频被报道的闹剧和丑闻，以及在日本社交媒体上传播的、中国人在日本各种不良行为的视频，让日本民众对中国人的人权素养和公共意识产生质疑。此次中国游客在韩国遭歧视，亦是如此。
近年来，中国游客的国际形象不断下滑，这一方面与个别中国游客素质不高有关，另一方面是由于中国国力和人民生活质量较之于国外有较大差距，国民尤其是中青年人所受的正规教育和文明礼仪教育不够，在出境游时表现出缺乏现代文明公序良俗的现象，如在公共区高声讲话、在博物馆等馆内高声吵闹、公共场合脱衣服、在禁止吸烟的公共场所吸烟而被罚款等；又如在海外购物不顾及当地法规，在海关限制的物品买卖内擅自携带巨额现金回中国，在外国海洋中游泳而触犯相关法律等。中国游客这些出国旅游时的不良行为，不仅让日本、韩国等国民众厌弃，也让华人世界所不齿。
中国要消除“游客劣迹”在世界遍地开花，就应从改善公民的综合素质和加大国内外旅游市场监管力度入手，如此，才能有效提升中国在世界上的整体形象。