没有签证怎么旅游？
虽然中国游客出境游的数量每年都呈上升趋势，但根据旅游目的和国籍的不同，出境游的中国游客群体也存在明显差异。其中，日本、韩国和新加坡等周边亚太国家的中国游客，多以家庭自助游为主，具有较高的旅游消费能力且出行准备相对充分；而中国游客前往德国、英国、法国等国欧洲国家的旅游，则以团队游为主，游客主要使用中文导游讲解，语言交流成问题。
近年，中国游客出境游呈现出游季节分散化、国内航班“集中出发、分散返回”等特点，但在出境游的整个过程中，仍然会出现语言不通、文化误会等原因造成的纠纷，以及景点混乱、导游带团不规范等问题。
针对上述问题，中国旅游研究院日前发布《中国游客境外旅游投诉调查报告》，并提出改善国外旅游环境、提高游客境外旅游投诉处理效率的相关建议。
调查报告称，在国外旅游，中国游客是最受关注和最常投诉游客群体。2011年至2013年，我国家监察投诉部门共接到游客境外旅游投诉15161件，投诉量呈上升趋势，但投诉受理率仅为39%。其中，“海外住宿条件与宣传差距大”、“旅游商品质量低劣”、“文化差异而造成的不便和损失”等，是我国游客境外旅游主要投诉原因。
报告中特别称，据对通过北京、上海、广州三港出境的中国游客抽样调查发现，有85%的游客能熟练掌握英语，25%的游客能基本掌握目的地国语言。在被调查的中国游客中，有68%的游客会在出国前1—3个月做准备，按照“看人、看景、买东西”来安排行程；在语言不通的情况下，有近九成游客会选择中文导游。
与此同时，在出境游的高峰期，全国各地游客集中在三四个机场前往国外，而返回时则分布在全球各地，“集中出发、分散返回”。这使得我国游客境外旅游大部分是通过团队方式。这虽然可以提高出游安全性，但不可避免需要接受导游讲解，语言交流存在障碍。团进团出造成的时间紧张、景点参观时间较少等问题突出。
为此，报告提出改善国外旅游环境的建议，包括：在旅游目的地国家设立游客维权机构，受理中国游客在当地的旅游投诉，最大程度保护中国游客境外利益；中国旅行社必须建立健全售后服务体系，处理好旅游过程中的各项事宜；建立全国旅游客服中心，开通旅游投诉专线，负责接收和转办游客境外旅游投诉，确保投诉渠道畅通；加强导游行业管理，提高导游业务能力和个人素养，规范导游执业行为，增强导游讲解水平；加强对旅游购物点的管理，规范销售行为；发展出境旅游相关产业，包括为出境旅游提供服务标准体系的推广和认证及旅游教育培训、资信咨询等。