环球雅思兼职待遇怎么样？
我是在2019年3月份入职的，在环球教育做学员服务（也就是学管师），负责学员入学和教学进度等方面的工作。在加入环球教育之前，我在一家英语培训机构做过助教，因此对于英语学习有所了解并有一定经验。
因为大学本科学的是商务英语，所以加入了环球教育之后，我被分配到了学管部，主要工作内容是处理学员的投诉、退费以及跟进学员的上课情况，督促学员的学习进度等。
刚开始进入这个岗位的时候，因为缺少相关经验，所以我一边跟着同事学习如何更好的完成工作，一边自己摸索方法。由于之前有过培训机构的工作经历，所以在很多方面我都能快速上手。
作为学员服务的工作人员，我们的工作性质决定了我们需要拥有良好的沟通能力和抗压能力。毕竟每个人都有自己不同的生活方式和学习方式，我们能做的就是在尊重学员诉求的同时，做好自己的工作。
因为在工作中能接触到学员的个人信息，所以我们必须要确保自己的信息保密，不让任何不该知道的人知道学员的隐私。另外，因为是学员服务部门，所以经常会遇到学员提出的各种问题或要求的各种资料，我们都要尽可能的帮助解决或落实。
由于我们部门负责学员服务以及处理问题的能力直接关系到学员对培训中心的第一印象，所以领导很重视我们对工作和问题的处理能力。为了帮助我们更好的工作，中心安排了专门的培训。虽然有时候工作会很忙，但是我们会利用一切可利用的时间来进行相关的培训和自学。
因为工作内容的多样性，有时需要我们在短时间内学习新的知识，所以我养成了总结归纳的好习惯。凡是在工作中遇到的新问题和新知识，我都会记下来以便于平时可以快速查阅。 在工作期间，我也遇到过让我印象深刻的人和事。
有一个特别让我感动的学员，因为他跟我说话总是非常的客气，而且也很尊重我。每次他来上课都带着厚厚的课本和笔记，下课后也会及时跟我反馈他的学习时间安排，并主动跟我说出他对课程的感受和建议。通过跟他交流，我发现他的英语有了很大的进步且态度变得越来越积极。看到他的改变，我的内心充满了成就感。
除了有用心学习的学员外，也会有学员提出让我们意想不到的要求。 记得有一个学员，来到学习中心之后就情绪十分的激动，直言要投诉我们校长。经过了解之后才知道，这位学员在入学时校长亲自接待的他，并且承诺他可以跟英联邦的学生一样享受一样的教育资源。但来到学校之后，他发现其实两者的教育资源是有区别的。
于是，他就来找校长，要求退还学费并赔偿损失。校长让我先跟他进行详细的沟通，了解他真正的诉求是什么。因为我之前的培训机构的经历，所以我很快找到了他的切入点，并最终帮助他放弃了退学的想法转而继续学习。
我认为不管是学员还是学员服务者，应该多给对方一点尊重和信任，这样双方才能更好的配合完成工作。