加拿大如何拨打811？
最近很多朋友问到同一个问题，就是 如何拨打加拿大的热线电话 811 来获取心理健康帮助信息呢？ 其实这个问题问的是如何能够更可能地获得心理卫生服务（Mental Health Service）。 先上答案 ：只要你有合法身份，就可以打这个电话；但是是否能拨通、能否约到心理咨询，就取决于多个因素了。
1. 这个热线是免费且保密的。 有心理健康问题的朋友，可以在任何时间拨打811。如果打电话的人没有参加任何社会计划项目，如社会保险或残疾保险，则每通话15分钟，需要支付1美元的费用。若需要预约心理咨询，则需按次付费。但不管怎么付费，所有沟通都将在尽可能的情况下得到保密。 811不是急救服务，因此不会在接到自杀、暴力或毒品的相关报警后，主动提供救助或采取行动。 但是，如果有人正在考虑自杀或对他人构成人身威胁，可以告知他们的位置并引导他们拨打911。
2. 但不是每个人都能顺利打通过这个电话号码！ 根据加拿大统计局的数据， 在2016年有超过300万人次致电咨询，而到 2017年已有超过400万人次。虽然看起来这个数字很大，但实际上只有不到一半的人在第一次呼叫时就找到了心理咨询人员。而在这一年中，有大约1/7的人尝试过两次以上才接通。 也就是说，大约有7成的人第一次拨打就直接联系到了心理咨询师。但这并不表示其他人群就得不到帮助——还有约1/7首次打电话未能接通的人在之后也获得了帮助。
那么，是谁无法拨通这个号码呢？ 其实主要是三个群体： 青少年 移民 新移民 对于母语非英语的移民来说，语言障碍是一个很大的问题，而 811的咨询电话都是纯英文的，所以沟通上有困难很正常。很多刚来到陌生的加拿大，面临各种各样的挑战和压力，很容易出现心理问题。而811这样一个免费的、24/7的心理健康服务热线，对于他们来讲十分重要。
另外，青少年也是一个高压力群体，需要专业的心理健康指导。而811所提供的心理健康指导对大多数年轻人也很有帮助。 所以无论是学生还是刚移民的新居民，如果觉得自己的情绪出现了一些问题，可以试着打这个电话，向专业人士寻求建议。